W sobotnie popołudnie na osiedlu Piastów interweniowały miejskie służby po pojawieniu się zgłoszenia dotyczącego zagubionej kobiety. Mieszkanka zagranicy, która porozumiewała się wyłącznie po angielsku, potrzebowała natychmiastowej pomocy. Jej obecność wzbudziła niepokój wśród mieszkańców, którzy zareagowali i wezwali odpowiednie służby.
Interwencja służb miejskich
Po przyjeździe na miejsce funkcjonariusze zastali rozemocjonowaną czterdziestolatkę. Kobieta była wyraźnie zdezorientowana oraz nie potrafiła wyjaśnić swojej sytuacji w języku polskim, co dodatkowo utrudniało udzielenie pomocy. Dopiero komunikacja w języku angielskim pozwoliła dowiedzieć się więcej o okolicznościach zaginięcia.
Wyjaśnienia i ustalenie kontaktu
Okazało się, że kobieta od dłuższego czasu próbowała bezskutecznie odnaleźć hotel, w którym zatrzymała się z rodziną. Strażnicy szybko starali się ustalić jej personalia i dotrzeć do bliskich. W toku działań nawiązano kontakt z jej mężem, przebywającym w Irlandii Północnej. Mężczyzna przekazał dane umożliwiające połączenie się z siostrą zagubionej, co znacząco przyspieszyło poszukiwania i usprawniło całą akcję.
Odnalezienie rodziny i zakończenie interwencji
Po rozmowie telefonicznej z siostrą kobiety okazało się, że rodzina już zgłosiła zaginięcie na policję oraz intensywnie jej poszukiwała. Służby miejskie szybko podjęły decyzję o odprowadzeniu zagubionej turystki do hotelu. Tam kobieta została przekazana pod opiekę krewnych, na których widok wyraźnie się uspokoiła. Cała sytuacja zakończyła się szczęśliwie dzięki sprawnej współpracy służb oraz czujności mieszkańców.
Wydarzenie przypomina o znaczeniu szybkiej reakcji lokalnej społeczności i skutecznej komunikacji w sytuacjach kryzysowych, zwłaszcza gdy dotyczą one osób nieznających języka i realiów miasta.
Źródło: facebook.com/strazmiejskakrakow