Od stycznia 2026 roku obsługa interesantów w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych przejdzie istotną transformację. Osoby chcące załatwić sprawy w ZUS będą musiały wcześniej zarezerwować termin wizyty. To rozwiązanie ma poprawić płynność obsługi oraz skrócić czas oczekiwania w placówkach.
Nowe możliwości kontaktu z ZUS
Zmiany obejmują szeroki wybór sposobów umawiania się na wizytę. Rezerwacji można dokonać korzystając z platformy PUE/eZUS lub aplikacji mZUS, które zapewniają dostęp zarówno do kalendarza wizyt, jak i aktualnych informacji o wolnych terminach. Dla mieszkańców powiatów krakowskiego, miechowskiego, myślenickiego, proszowickiego i wielickiego przewidziano możliwość rejestracji telefonicznej pod numerem 12 683 02 57. W pozostałych przypadkach dostępna jest ogólnopolska infolinia ZUS – 22 560 16 00.
Usługi online coraz popularniejsze
Coraz więcej spraw można załatwić zdalnie, bez konieczności wychodzenia z domu. E-wizyty zyskują na popularności, zapewniając kontakt z pracownikiem ZUS w dogodnym czasie. Zdalna forma obsługi pozwala na omówienie zarówno spraw emerytalnych, jak i dotyczących ubezpieczeń społecznych.
Jak przebiega e-wizyta?
Chętni do skorzystania z e-wizyty powinni zarejestrować się za pośrednictwem strony internetowej www.zus.pl/e-wizyta lub poprzez aplikację mObywatel. Po wybraniu terminu spotkania klient otrzyma na swoją skrzynkę pocztową link do wideorozmowy. Do udziału w e-wizycie wystarczy komputer, tablet lub telefon z kamerą i mikrofonem oraz połączenie internetowe. Dla potwierdzenia tożsamości może być wymagane okazanie dowodu osobistego podczas rozmowy online.
Wprowadzone usprawnienia mają zwiększyć komfort obsługi mieszkańców oraz umożliwić szybsze załatwianie spraw w ZUS. Rozwój usług cyfrowych to krok w stronę nowoczesnej administracji, która odpowiada na potrzeby lokalnej społeczności.
Źródło: facebook.com/UMiG.Skala